- Mennyi a kiszállítási idő?
Az átlagos szállítási idő 1-3 munkanap.
- Átvehetem a rendelt terméket?
Jelenleg nincs lehetőség személyes átvételre.
- Hogyan fizethetem ki a rendelt bútort?
Különböző fizetési módok közül választhat: fizethet átvételkor készpénzben, bankkártyával, illetve banki átutalással vagy online bankkártyás fizetéssel.
- A kiszállítás ingyenes?
A kiszállítási díj szállítási módtól függően változik. (Erről bővebben itt olvashat).
- Hogyan tudok rendelni?
Rendelését leadhatja a honlapon keresztül, vagy e-mailben az webshop@bontour.hu címen. Amennyiben e-mailben szeretne rendelni, kérjük, küldje el az alábbi adatait: teljes név, kiszállítási cím (irányítószámmal), telefonszám, választott fizetési mód, választott kiszállítási mód valamint a termék cikkszáma. Amennyiben kérdése van, telefonon keresztül is szívesen segítünk a +36302226806 -os telefonszámon.
- Honnan tudom, hogy hol jár a rendelésem?
Rendelésének állapotáról további információt kérhet a +36302226806 -os telefonszámon, vagy e-mailben az webshop@bontour.hu címen. Kérjük, ehhez adja meg rendelésének sorszámát, és mi tájékoztatjuk rendelésének állapotáról, illetve, amennyiben lehetséges, a kiszállítás várható idejéről.
- Cégek részére kiállítanak Áfa-s számlát?
Minden ügyfelünk részére Áfa-s számlát állítunk ki.
- Hogyan mondhatom le a megrendelésemet?
Amennyiben bármilyen okból kifolyólag meggondolta magát, és le szeretné mondani rendelését, ezt a +36302226806 -os telefonszámon, vagy az webshop@bontour.hu e-mail címen keresztül is megteheti.
- Milyen napszakban történik a kiszállítás?
A kiszállítás időpontját illetően igyekszünk rugalmasan alkalmazkodni. A kiszállítás napján futárunk keresni fogja Önt.
- Mi a teendő, ha a bútor hibás vagy sérült?
Amennyiben sérülést észlel, kérjük, forduljon hozzánk az webshop@bontour.hu e-mail címen, vagy a +36302226806 os telefonszámon. A jótállási igény bejelentéséhez kérjük, fényképezze le a sérülést, és küldje el az webshop@bontour.hu e-mail címre. Ezeket a képeket továbbítjuk a gyártónak, és igyekszünk orvosoljuk a problémát a reklamáció bejelentésétől számított 15-45 munkanapon belül.
- Mi a teendő, ha vissza szeretném küldeni a bútort?
Amennyiben vissza szeretné küldeni a rendelt bútort, írjon nekünk e-mailben az webshop@bontour.hu címre, vagy hívja a +36302226806 -as telefonszámot. A reklamáció bejelentésétől számított két héten belül elszállítjuk a terméket. Amint a bútor visszaérkezik hozzánk, és megbizonyosodtunk róla, hogy semmilyen garanciára vonatkozó szabály nem sérült, 72 órán belül visszautaljuk az árát az Ön által megadott bankszámla számra.
